Suporte
Como podemos ajudar?
Escreva para nós — uma pessoa de verdade lê cada mensagem.
Contato
Mande um e-mail com o modelo do seu celular e a versão do jogo (fica em Settings, lá embaixo).
Comprei o No Ads, mas os anúncios voltaram
No jogo, abra Settings → Restore purchases (Configurações → Restaurar compras). A compra fica vinculada à sua conta Google Play ou Apple, então use a mesma conta com que você comprou.
Como mudo minhas escolhas de anúncios?
No jogo: Settings → Privacy options (ads), ou seja, Configurações → Opções de privacidade (anúncios). Na UE, no Reino Unido e na Suíça, isso abre o mesmo formulário de consentimento que você viu na primeira vez que abriu o jogo.
Como apago meus dados?
Fortifall não tem contas e guarda seu progresso só no seu celular. Desinstale o jogo ou limpe os dados dele nas configurações do celular, e tudo some. Do nosso lado não há nada para apagar.
Meu progresso sumiu
O progresso fica no celular. Ele sobrevive às atualizações, mas não à desinstalação do jogo nem à limpeza dos dados. Se você perdeu tudo depois de uma atualização, escreva para nós informando a versão do jogo.
O jogo está lento no meu celular
Escreva para nós com o modelo do celular. O jogo já reduz a resolução 3D e a taxa de quadros quando nada se mexe; o seu relato nos ajuda a ajustar isso.