고객지원
무엇을 도와드릴까요?
메일을 보내 주세요 — 모든 메일은 사람이 직접 읽어요.
No Ads를 샀는데 광고가 다시 나와요
설정(Settings) → 구매 복원(Restore purchases)을 눌러 주세요. 구매 내역은 Google Play 또는 Apple 계정에 연결되어 있으니, 구매할 때 쓴 계정과 같은 계정을 사용해 주세요.
광고 설정은 어떻게 바꾸나요?
게임에서 설정(Settings) → 개인정보 옵션(Privacy options (ads))을 여세요. EU, 영국, 스위스에서는 처음 실행할 때 봤던 동의 양식이 다시 열려요.
내 데이터는 어떻게 삭제하나요?
Fortifall에는 계정이 없고, 진행 상황은 휴대폰에만 저장돼요. 게임을 삭제하거나 휴대폰 설정에서 게임 데이터를 지우면 모든 것이 사라져요. 저희 쪽에는 삭제할 데이터가 아예 없어요.
진행 상황이 사라졌어요
진행 상황은 휴대폰에 저장돼요. 업데이트해도 그대로 남지만, 게임을 삭제하거나 데이터를 지우면 사라져요. 업데이트 후에 사라졌다면 게임 버전을 적어 메일을 보내 주세요.
게임이 버벅거려요
휴대폰 모델을 적어 메일을 보내 주세요. 게임은 화면에 움직임이 없을 때 이미 3D 해상도와 프레임 레이트를 낮추고 있어요. 보내 주신 정보는 최적화에 큰 도움이 돼요.