Aide
Comment pouvons-nous t’aider ?
Écris-nous — une vraie personne lit chaque message.
Contact
Envoie-nous un e-mail en précisant le modèle de ton téléphone et la version du jeu (Settings, tout en bas).
J’ai acheté No Ads, mais je revois des pubs
Ouvre Settings → Restore purchases (restaurer les achats). L’achat est lié à ton compte Google Play ou Apple : utilise le même compte que lors de l’achat.
Comment modifier mes choix publicitaires ?
Dans le jeu : Settings → Privacy options (ads). Dans l’UE, au Royaume-Uni et en Suisse, cela ouvre le même formulaire de consentement qu’au premier lancement.
Comment supprimer mes données ?
Fortifall n’a pas de comptes et garde ta progression uniquement sur ton téléphone. Désinstalle le jeu ou efface ses données dans les réglages du téléphone, et tout disparaît. De notre côté, nous ne conservons rien à supprimer.
Ma progression a disparu
La progression est stockée sur le téléphone. Elle résiste aux mises à jour, mais pas à la désinstallation du jeu ni à l’effacement de ses données. Si tu l’as perdue après une mise à jour, écris-nous en indiquant la version du jeu.
Le jeu rame sur mon téléphone
Écris-nous en indiquant le modèle de ton téléphone. Le jeu réduit déjà la résolution 3D et la fréquence d’images quand rien ne bouge ; ton signalement nous aide à l’optimiser.